CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ (PRIVACY POLICY)

Phiên bản: 1.0 Hiệu lực từ: 09/07/2026

SOLI AI cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng và Người dùng cuối theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi dữ liệu cá nhân được SOLI AI thu thập hoặc xử lý trong quá trình cung cấp Dịch vụ.

2. Vai trò xử lý dữ liệu

Đối với dữ liệu của Người dùng cuối, Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu và SOLI AI là Bên Xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của Khách hàng.

Đối với dữ liệu tài khoản và thông tin đăng ký của Khách hàng, SOLI AI là Bên Kiểm soát dữ liệu.

3. Dữ liệu được xử lý

SOLI AI có thể xử lý các loại dữ liệu bao gồm:

Thông tin tài khoản và thông tin liên hệ.
Nội dung hội thoại và lịch hẹn.
Thông tin về dịch vụ đã sử dụng.
Nhật ký sử dụng hệ thống và dữ liệu kỹ thuật.
Một số thông tin nhạy cảm (nếu Người dùng cuối chủ động cung cấp trong quá trình trao đổi).

4. Mục đích sử dụng

Dữ liệu được xử lý nhằm:

Cung cấp và vận hành Dịch vụ.
Quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng.
Đảm bảo an toàn hệ thống và phòng chống gian lận.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định.

SOLI AI không bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng nội dung hội thoại của Người dùng cuối để huấn luyện các mô hình AI công khai của bên thứ ba.

5. Chia sẻ dữ liệu

SOLI AI chỉ chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ cần thiết để vận hành hệ thống hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương với SOLI AI.

6. Bảo mật và lưu trữ

SOLI AI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc theo thỏa thuận với Khách hàng.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong trường hợp Dịch vụ sử dụng các nhà cung cấp AI hoặc hạ tầng đặt ngoài Việt Nam, SOLI AI áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp theo quy định của pháp luật, bao gồm giảm thiểu dữ liệu định danh và các biện pháp bảo mật cần thiết.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Chủ thể dữ liệu có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

Đối với dữ liệu của Người dùng cuối, các yêu cầu sẽ được SOLI AI phối hợp xử lý cùng Khách hàng là Bên Kiểm soát dữ liệu.

9. Cập nhật chính sách

SOLI AI có thể cập nhật Chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với thay đổi của Dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website hoặc thông báo cho Khách hàng trước khi có hiệu lực nếu pháp luật yêu cầu.